几年前，路过春熙路上的谭木匠，里面一行字给我印象深刻：诚实，是人生最大的财富。那时，我还没开始创业。
    从02年到现在，在商场上也算打拼了5年。我和伙伴们分享的体验中，最多的一点，就是诚信。因为诚信，我们走到了现在，也会因为诚信，我们定能继续走很远。有很多朋友问我为什么不“狠”一些，我只能摇头，只怪我没那个本事。我从不相信“无商不奸”的道理。
    我是半路出家，也许行业有很多种游戏规则我不是很懂，但旅游行业的诚信环境一直都没真正建立起来确是一个不争的现实。
    今天刚送走一个会，最后在结帐上面还是出现了一点小问题。我们与酒店之间，会议组织者和我们之间，均在之前签订过书面协议。现在是医博会期间，房间非常紧张，预定的房间临时取消，要赔偿酒店损失，其标准是之前约定的保底数量。
    16号会务组提前抵达，我接他们时还再三叮嘱，要核对预计房间数量，以免造成损失。但得到的回答是，没变化。17号上午，会议开始报到，直到中午时间，马悦告诉我，来的客人零零散散，肯定不到预定数，一半都悬，会务组要求减少房间。
    酒店那边非常被动，没有新预订。最终活生生的在酒店空了20多间房间。
    后面几天房间肯定也会空，我在与酒店协商后，与主办单位后台人员联系，告知了这个情况。因为有之前协议在，大家也都表示理解。
   经过几天会议鞍前马后的忙碌后，昨天也就到了结帐的时间。“协议算个什么，要不作数就是不作数”，“如果当时我们与其他酒店签了同样的合同，不来这个酒店开会，你有办法找我们收损失？”“旅游行业不都是这样的，你们有办法不付这个钱，我相信你有这个能力。”
   我告诉他们，四川商旅绝不是一个不守信用的企业，其它人怎么做，或者说行业怎么乱，商旅依然是商旅，你们不赔，我们也会付给酒店。服务我们能做好，钱也一定可以赚到。如果毫无信义，事情做不长，赚了钱也不会安心。
    我一直以来都告诉我的员工，向客户学习，为客人服务。但对于今天这样的客人，你们要小心。